天气渐热,小辫子冰箱、消费箱空销售空调等家电销售已进入旺季,出冰随之而来的家电家电消费投诉也多了起来。在家电销售中,维网一些平时很少会注意到的小辫子“小辫子”也被细心的消费者揪了出来。
6月29日,消费箱空销售市民汪先生在某电器卖场看中了一款空调。出冰样品机体上贴着新品标识,家电家电销售人员在介绍时也说这款空调是维网2007年的新品。于是小辫子,汪先生花2480元买回了一台。消费箱空销售等到送货安装,出冰汪先生无意中在产品合格证上看到,家电家电这台空调的维网生产日期竟然是2005年10月份。卖场售后服务部门负责人了解情况后表示,这并不是以旧充新,而是空调行业的一个普遍现象。现在大部分空调厂家都不会在2007年才生产2007年的新品,实际上厂家2005年底就开始做2007年甚至是2008年的新品,一些销售商也会预先把货款支付给生产厂家,让厂家先行制造定购型号的空调,这就是新品空调早产的原因。虽然是2005年制造的产品,但产品质量并不存在问题,消费者可以放心使用,空调的保修期也是从安装当日开始计算,不会以生产日期为准。经过再三说明,汪先生最终同意不退货。
消费者曹先生则和冰箱的节能效果较起了真。他于6月4日在某电器卖场花2450元买了一台“海尔”冰箱。冰箱说明书上标明,用电标准是0.39千瓦时/天,可曹先生在实际使用中发现,这台冰箱每天的耗电量为3千瓦时。他将这一情况向维修部门反映后,维修部门派人员上门查看后却再无音信。卖场接到消费者的投诉后,与维修部门联系。维修部门表示,已将这一情况反映给了技术部门,技术部门给出的回复是:说明书上所标的0.39千瓦时/天,根据的是在调节温度和开启冰箱门次数上做出的最低用电实验,并不表示冰箱在任何状态下的用电量均为0.39千瓦时/天,另外,根据维修部的测试报告,也不否认该冰箱可能存在一定的技术问题。经过协商,卖场同意给曹先生换一台冰箱。
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